GASTOS DE ENVÍO
Todos los envíos se realizan por agencia de transporte (normalmente GLS). Los gastos de envío se añaden al total del pedido, y varían en función del peso, destino, etc. En el carrito de compra se indicará la opción por defecto, pero existen otras opciones de envío o recogida.
Para obtener el coste exacto, añada los productos deseados al carrito y pinche en el carrito de compra (no es necesario crear una cuenta de usuario ni confirmar el pedido). Le mandará a una pagina donde puede ver con detalle su carro. En la parte inferior de dicha página tiene un estimador de costes de envío donde puede seleccionar el destino de forma precisa. Además le dará precio para las distintas opciones de envío o recogida. Esta elección es informativa y podrá cambiarla durante el proceso de confirmación del pedido más adelante.
A modo de resumen, los gastos a España Peninsular en pedidos de componentes y accesorios son:
- 8€ con un tiempo de envío de 2-3 días a España peninsular.
- * Importe en productos del carrito IVA incluido. No cuentan los propios gastos de envío.
Información de los envíos
Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en un tiempo razonable, pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.
En ningún caso SOS-EBIKE.COM se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.
En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega.
Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Debe comprobar:
- Que el número de bultos entregados corresponde con lo indicado en el documento de transporte.
- Que el embalaje esté íntegro, no dañado, ni mojado, y sin signos de haber sido alterado en los materiales de cierre (cinta adhesiva o grapas metálicas).
Si detectase algún problema, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….) .
En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte, por lo que llámenos inmediatamente. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.
Eventuales problemas inherentes a la integridad física o la corrección de los productos recibidos, tienen que ser notificados a SOS-EBIKE-COM en los 7 días siguientes a la entrega.
Si el envío no consigue entregarse a la dirección indicada por el cliente tras 5 días desde el primer intento, o si el destinatario rechaza el envío, el pedido será automáticamente cancelado. En estos casos se le devolverá el coste del pedido menos los gastos de envío y de retorno. Los gastos de retorno se consirerarán del mismo importe que los de envío.
No hacemos envíos a apartados de correos o similares. Las agencias de transporte solo entregan en direcciones de calles.
Canarias, Ceuta, Melilla y paises fuera de la Unión Europea
Debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, y por lo tanto no se aplicará el IVA. En cualquier caso, el usuario deberá liquidar el IGIC/IPSI y los costes del despacho de aduana a su recepción. Estos costes no están incluidos en el coste del producto ni en los costes de envío, y deberán pagarse en metálico por parte del usuario al transportista en el momento de la entrega del paquete.